¿Qué es una entrevista y qué tipos hay?

Una de las formas clásicas y más antiguas para obtener información de otras personas es la entrevista, un formato en el que se establece un diálogo entre el entrevistador y el entrevistado, abordando una cuestión determinada que permite conocer el punto de vista del último.

Por tratarse de una técnica que cualquier periodista o experto de la comunicación debe dominar, son uno de los pilares de la Maestría en Gestión de Talento Humano de la Universidad Europea en Ecuador.

En el siguiente artículo te explicamos qué tipos de entrevistas hay, cómo se estructuran y qué métodos existen para hacerlas.

¿En qué consiste una entrevista?

Hay distintos tipos de entrevistas, aunque todas se caracterizan por el intercambio de ideas, opiniones o información. La entrevista es un método de recolección de datos, con un carácter cualitativo debido a que se centra en la experiencia personal de la parte entrevistada.

Hay dos roles que se pueden diferenciar en la entrevista: el entrevistador y el entrevistado. El primero es el responsable de dirigir la entrevista y hacer preguntas. El entrevistado, de otro lado, es quien se expone, normalmente de manera voluntaria, al interrogatorio del entrevistador.

Las entrevistas, en comparación con otros tipos de investigación primaria, suelen tener un alto índice de respuesta y proporcionan resultados fiables en la mayoría de los casos.

Tipos de entrevistas

• Entrevista estructurada

Una entrevista estructurada es esa en la que el investigador plantea a los entrevistados una lista de preguntas que han sido preparadas de manera previa. Estas preguntas tienen la característica de ser cerradas y tener un orden preestablecido. Por lo general, las respuestas a estas preguntas suelen ser breves y concretas, facilitando la interpretación y el posterior análisis de la información.

En este tipo de entrevistas, el entrevistador tiene limitada la libertad a la hora de profundizar en algún tema que surja. No obstante, al seguir un cronograma de preguntas, el entrevistador no requiere de mucha experiencia.

• Entrevista no estructurada o libre

A diferencia de la entrevista estructurada, las características de este tipo de entrevista libre son que es flexible y abierta. En ella, el entrevistador es el encargado de elaborar algunas preguntas que sirven de punto de partida, pero al no seguir ningún orden predeterminado, se van formulando en función de las respuestas del entrevistado. Son preguntas que suelen ser abiertas, posibilitando que el entrevistado se exprese con claridad y sinceridad.

Por tratarse de una interacción similar a una conversación, este tipo de entrevistas tienen la capacidad de crear un clima relajado y ameno, que permite profundizar más en los temas abordados. Sin embargo, es más costosa y requiere mucho más técnica y conocimiento del tema a tratar para tener argumentos y opiniones que faciliten el diálogo.

• Entrevista semiestructurada

La mezcla de los dos tipos mencionados anteriormente es la entrevista semiestructurada. Estas entrevistas incluyen una lista de preguntas que, aunque no siguen un orden fijo, sí son predeterminadas.

A través de estas preguntas, el entrevistador puede elegir qué quiere preguntar en función del momento, debido a que cuentan con cierto grado de flexibilidad. De esta manera se obtienen respuestas detalladas sin tener que dedicarle tanto tiempo a la preparación como sucede en las entrevistas no estructuradas.

Métodos para hacer una entrevista

Al momento de realizar una entrevista, existen diferentes métodos que se pueden emplear, desde entrevistas breves en la calle hasta entrevistas más largas o grupos de discusión. Algunos de los métodos más comunes son los siguientes:

• Entrevista personal. Son entrevistas individuales en las que el entrevistado se reúne de forma privada con el entrevistador.
• Entrevista en panel. En este tipo de entrevista, el entrevistado responde oralmente a las preguntas formuladas por un panel de entrevistadores.
• Entrevista masiva. Este es un método poco conocido en occidente. En él se reúne a varios entrevistados para que debatan y lleguen a una solución de un problema. Los entrevistadores se sientan en segundo plano para observar y evaluar el rendimiento de los primeros. Por lo general se dan en contextos laborales para observar quién tiene cualidades de líder.
• Entrevista grupal. El entrevistador hace preguntas que están relacionadas con un mismo tema a varios entrevistados al mismo tiempo. Este método posibilita el debate entre los participantes.
• Entrevista asistida por ordenador. Para este caso, el entrevistado da respuesta a una serie de preguntas pulsando una tecla del teclado. Se trata de un tipo de entrevista rápida y directa.
• Entrevista telefónica. Es una entrevista que implica una conversación en la que ni el entrevistado ni el entrevistador pueden verse, cerrando la posibilidad de que influyan tanto los gestos como las reacciones de los participantes.

Las entrevistas, en especial las de tipo periodístico, se usan como un medio testimonial para aportar credibilidad a un reportaje. Se trata de un recurso muy útil para los profesionales de la comunicación, en tanto que permiten introducir un tema o sentar las bases de alguna cuestión.

Pese a que hacer una entrevista pueda resultar una tarea difícil que requiere mucho tiempo, es importante que se adquieran las habilidades que se requieren para saber obtener la información que se está buscando en cada caso.

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