24536
Las discusiones, los problemas y las tensiones en el interior del salón de clases son situaciones capaces de deteriorar la convivencia escolar. Debido a esto, los docentes y pedagogos deben contar con las herramientas necesarias para afrontarlas y encontrar la mejor solución posible.
Con este propósito, las titulaciones de cuarto nivel de la Universidad Europea en Ecuador, como la Maestría en Gestión Educativa, te permitirán aprender, entre otras cosas, cómo convertir tu gestión educativa en un modelo a seguir desde la tolerancia, la diversidad y la efectividad. Por otra parte, con la Maestría en Inteligencia Emocional, contarás con las herramientas para aplicar la psicología positiva en el aula, favoreciendo la convivencia grupal. Ambas opciones te permitirán abordar los conflictos en el aula y aplicar estrategias efectivas para tratarlos.
A continuación, te presentamos una guía completa sobre cómo identificar, gestionar y resolver los conflictos en el aula de manera efectiva.
El conflicto escolar se define como una situación de desacuerdo, confrontación o disputa que ocurre dentro del contexto educativo y que afecta a estudiantes, docentes, personal administrativo y, algunas veces, también a los padres o tutores.
Estos conflictos pueden producirse por diferentes razones y manifestarse de distintas formas, causando un impacto significativo en el ambiente escolar y en las relaciones interpersonales dentro de la comunidad educativa.
Como hemos mencionado anteriormente, los conflictos en el salón de clases pueden presentarse de diversas maneras. Estos son algunos ejemplos de los más comunes:
| Tipo de conflicto | Descripción |
|---|---|
| Conflictos de comunicación | Se refieren a desacuerdos que surgen por problemas en la transmisión o recepción de mensajes entre estudiantes, docentes o personal escolar. Entre ellos podemos encontrar:
|
| Violencia escolar física y verbal | Comportamientos agresivos que pueden incluir peleas, insultos, amenazas, agresiones físicas intencionadas y cualquier acción destinada a causar daño físico o emocional a otras personas en el entorno escolar. |
| Actitudes disruptivas | Comportamientos que rompen la armonía y el flujo normal de las actividades en el salón de clases, impidiendo el desarrollo adecuado de las dinámicas del aula y afectando negativamente el ambiente educativo. |
| Conductas antisociales | Acciones que van en contra de las normas y los valores sociales del entorno escolar, causando daños a otras personas de la comunidad educativa. Entre algunas de las conductas de este tipo de conflicto escolar están el acoso escolar (bullying), el ciberacoso, el vandalismo, los robos y el consumo de drogas o armas, entre otros. |
| Exclusión escolar | Prácticas de marginación en las que se ignora de forma deliberada a uno o varios estudiantes, impidiéndoles participar en actividades escolares o discriminándolos por temas de raza, género, ideología, entre otros prejuicios y estereotipos. |
A continuación, te mostraremos cómo hacer frente a cualquier situación de conflicto o problema que pueda surgir en un centro escolar, así como los posibles procedimientos que se pueden seguir para mediar y resolverlo de manera eficaz.
Es importante tener en cuenta estas 5 fases en la búsqueda por mejorar la convivencia y el bienestar:
Ante el surgimiento de un problema, debemos saber cómo reconocer e identificar sus causas, con el fin de detectar si este se asemeja a otro que haya tenido lugar anteriormente. Esto permite evitar el uso de los mismos mecanismos de solución que, en otras ocasiones, no nos proporcionaron ningún resultado positivo.
La definición y el análisis del conflicto es otro aspecto que se debe considerar. Para esto, se debe estudiar de forma detallada en qué consiste el problema, identificar los hechos y/o las acciones más destacadas y realizar una descripción concisa y clara de todo.
Con el objetivo de lograr la resolución de un conflicto, lo más recomendable es generar el mayor número posible de alternativas al problema. Luego se deben valorar todas ellas desde un punto de vista crítico y, finalmente, elegir una, buscando que sea la más efectiva y basándose principalmente en 2 criterios:
Esta fase tiene como fin aplicar las estrategias de resolución de conflictos en el aula que consideremos que se adaptan mejor a la situación. Con este propósito se deben prever los pasos que se llevarán a cabo y los mecanismos de control que se usarán para valorar su eficacia.
El paso final es evaluar los resultados logrados a partir de la solución que hemos decidido llevar a cabo.
Si los resultados son favorables, podremos tenerlos en cuenta para otros conflictos que puedan surgir en el futuro. Si, por el contrario, no lo son, tendremos que retomar de nuevo el procedimiento a partir de la fase de investigación de soluciones.
También existen una serie de estrategias de resolución de conflictos que tienen como finalidad fomentar la empatía, la reflexión y la cooperación entre los estudiantes. Son técnicas diseñadas para ser aplicadas en el aula y serán de gran utilidad cuando tengas que afrontar determinadas situaciones.
El docente presentará una situación de conflicto que puede ser real o imaginaria, con personajes que tienen características, sentimientos y opiniones determinadas. Se les pedirá a varios voluntarios que escojan un personaje para interpretar. Luego, algunos de estos voluntarios modificarán su rol para seguir interpretando la situación, pero desde una perspectiva diferente. Los estudiantes que no participen en la interpretación tendrán el papel de observadores, lo que les permitirá analizar y señalar quiénes mantuvieron su rol inicial y quiénes cambiaron, llegando a conclusiones comunes.
El docente les planteará una pregunta controversial a los estudiantes y estos deberán responder solo con un "sí" o un "no". Una vez se han definido los bandos, cada grupo expondrá las razones y argumentos detrás de su elección. Luego, se fomentará un debate entre ambos grupos para buscar puntos de encuentro y, a partir de ellos, promover la flexibilidad en el razonamiento.
Se basa en el juego clásico, por lo que se disponen sillas en círculo y a medida que la música se detiene, se va eliminando una silla en cada ronda. Sin embargo, a diferencia del juego tradicional, el objetivo es que todos los participantes encuentren la forma de mantenerse sobre las sillas disponibles, haciendo uso de la cooperación entre ellos para lograrlo.
Esta técnica les enseña a los estudiantes cómo calmarse y gestionar el estrés en situaciones de conflicto. El docente los guiará para que tomen una inspiración profunda, como si estuvieran inflando un globo, elevando los brazos al hacerlo. Luego, exhalarán de manera lenta mientras bajan los brazos. Este ejercicio se debe repetir varias veces y, después de hacerlo, se discutirá su aplicación en situaciones de tensión.
Además de las estrategias mencionadas, un docente puede fomentar una gestión efectiva de los problemas en el aula mediante acciones como:
Estas herramientas de mediación y resolución de conflictos escolares forman parte de los aprendizajes que ofrece la Universidad Europea en Ecuador a través de sus posgrados en enseñanza, con el fin de mejorar la armonía y el bienestar de los ambientes escolares y de la sociedad en general.
Como complemento de estas estrategias, la Maestría en Innovación Educativa brinda las herramientas necesarias para adoptar en los procesos educativos las herramientas de la era digital, permitiéndoles a profesores y estudiantes contar con la practicidad y eficacia de estas en las dinámicas del aula.