Maestría en Gestión de Procesos Online & On Campus

• Las métricas más relevantes para entender el cambio.
• Tendencias en el marco jurídico nacional e internacional.
• Grandes hitos recientes y su impacto disruptivo.
• Tendencias macro que marcaran los negocios en el futuro, evolución tecnológica, social y cultural.
• La importancia de ESG en los negocios actuales.
• Modalidades en la cadena de valor.

• Historia y conceptos BPM.
• BPM como disciplina de gestión o metodología.
• Impacto de BPM, generación de ventajas competitivas.
• Los conceptos y principios de los modelos jerárquicos.
• Identificar y evaluar cadenas de valor, procesos, subprocesos y actividades.
• Inversión y proyectos estratégicos.

• Entender el impacto de procesos eficientes en la gestión de la empresa.
• Cultura Six Sigma – procesos lean.
• Definir la arquitectura de un proceso de negocio.
• Entender los modelos de referencia y mejores prácticas de la industria.
• Mapas de procesos vs. modelos.
• Como crear y mantener procesos de referencia.

• Estrategia de dirección de operaciones.
• Diseño y modelado de los procesos.
• Definición de nuevos procesos.
• Gestión de la calidad y mejora continua.
• Gestión de proyectos.
• Implementación de los modelos
• Operaciones en empresas de servicios.

• Preparación del dato para su análisis.
• Definición de hipótesis, y metodologías para su validación.
• Visualización de datos en herramientas líderes de mercado.
• Presentación de datos con intención estratégica a ejecutivos y consejos de administración.
• Medición de procesos e indicadores de eficiencia.
• Regresión y modelos predictivos – predictive analytics para la toma de decisiones.

• Tendencias tecnológicas – los sistemas que gestionan hoy las empresas.
• CRM – visión estratégica y utilidad de las herramientas de gestión de clientes.
• ERP – visión estratégica y utilidad de las herramientas de gestión financiera.
• Process Technology – herramientas para la gestión de procesos.
• Innovación basada en tecnología – ventajas competitivas basadas en tecnologías de uso interno.
• ROI: El business case de la inversión en tecnología.

• Estructuras organizativas y la estrategia organizativa.
• Modelos de gobernanza para procesos.
• Centros de excelencia, por qué y para qué.
• Gestión de la diversidad y de equipos multiculturales.
• Responsabilidad social corporativa.
• Principios de la negociación y de la toma de decisiones.

• Entorno competitivo global, análisis de los indicadores clave para la toma de decisiones.
• Análisis estratégico de capacidades, con foco en la mejora de procesos como palanca clave, estrategia corporativa, factores clave y herramientas de implantación. Estrategia competitiva en mercado maduro.
• El desarrollo de producto y la innovación como ventaja competitiva. Estrategias avanzadas en mercados globales.

Realizar las prácticas en empresas concertadas por la Universidad. Esta actividad otorga a los alumnos la posibilidad de aplicar y experimentar los conocimientos y las habilidades adquiridos durante el máster, así como confirmar la viabilidad de sus acciones y competencias en un entorno real. Todo ello estará supervisado por un tutor de prácticas en la empresa y un tutor académico de prácticas que hará un seguimiento del desempeño del estudiante durante la actividad práctica.

• Elección y justificación del tema. Viabilidad del proyecto. Construcción del marco teórico.
• Objetivos.
• Material y método.
• Recogida y análisis de resultados preliminares. Discusión y consideraciones finales del proyecto.

La Maestría en Dirección de Procesos Estratégicos a distancia, está pensado para aquellas personas que quieran fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios. La Maestría está enfocado a estudiantes con el siguiente perfil de ingreso:

• Licenciados/Graduados en administración y dirección de empresas / finanzas / marketing.
• Licenciados/Graduados en economía.
• Licenciados/ Graduados en finanzas y contabilidad.
• Licenciados/ Graduados en Relaciones laborales y recursos humanos.
• Graduados en analítica de negocios.
• Además, se considerarán aceptables otros títulos expedidos por una institución de educación superior que faculten en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de postgrado y que se encuentren relacionados con el ámbito de conocimiento de este título.

Para el acceso a la Maestría se exige al estudiante el requisito legal conforme a lo previsto en el RD 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad:

• Estar en posesión de un título universitario oficial de Graduada o Graduado español o equivalente, o en su caso, disponer de otro título de Maestría Universitario, o títulos del mismo nivel que el título español de Grado o Maestría expedidos por universidades e instituciones de educación superior de un país del EEES que en dicho país permita el acceso a los estudios de Maestría.
• Estar en posesión de títulos procedentes de sistemas educativos que no formen parte del EEES, que equivalgan al título de Grado, sin necesidad de homologación del título, pero sí de comprobación por parte de la universidad del nivel de formación que implican, siempre y cuando en el país donde se haya expedido dicho título permita acceder a estudios de nivel de postgrado universitario. En ningún caso el acceso por esta vía implicará la homologación del título previo del que disponía la persona interesada ni su reconocimiento a otros efectos que el de realizar los estudios de Maestría.